Vols annulés : des centaines de suppressions laissent les passagers entre frustration, embarras et colère

Par Eric Béziat

Cela aurait dû être la parenthèse du printemps, pour Annette, formatrice de 52 ans, et ses deux ados, vivant à Chambéry : une semaine en Grèce du 9 au 16 avril, réservée plusieurs mois à l’avance pour profiter de prix attractifs. Mais, le 12 mars, la compagnie Volotea annonce l’annulation de son aller-retour Lyon-Athènes « en raison de l’instabilité géopolitique persistante au Moyen-Orient », sans solution de remplacement acceptable pour Annette (les témoins cités ont souhaité garder l’anonymat). « Ils viennent de me rembourser, témoigne-t-elle, vendredi 1^er mai. Mais pour les sept nuits d’hôtel, j’ai juste un avoir de 40 % du prix du séjour. »

Comme Annette, des centaines de voyageurs aériens se retrouvent entre frustration, embarras et parfois colère, du fait d’une vague d’annulations de vols inédite depuis la pandémie de Covid-19. La guerre au Moyen-Orient a entraîné le doublement du prix du kérosène en quelques semaines. Le carburant d’aviation représentait un gros quart des coûts des compagnies aériennes lorsqu’il revenait à 800 dollars (682 euros) la tonne. Il constitue aujourd’hui, à 1 500 dollars la tonne environ, presque la moitié de leurs frais.

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