Snapchat, Perplexity, Fortnite... De nombreux services en ligne ont été touchés par une panne mondiale

Par Chloé Woitier et Salome Hembert

De nombreux sites et plateformes en ligne très populaires, comme Snapchat, Airbnb, la messagerie Signal, les jeux vidéo Fortnite, Roblox, Clash Royale, ou la plateforme crypto Coinbase étaient inaccessibles ce lundi matin. Ces interruptions ont touché plusieurs pays, dont la France. Les sites des opérateurs téléphoniques comme Orange, Bouygues Telecom ou SFR sont également concernés. Le logiciel d’IA Perplexity « est actuellement indisponible», a indiqué sur X Aravind Srinivas, PDG de la start-up. « Le problème provient d’un dysfonctionnement d’AWS. Nous travaillons à sa résolution », a-t-il poursuivi.

En cause donc, une panne chez l’hébergeur cloud d’Amazon, AWS. « Nous pouvons confirmer une augmentation des taux d’erreur et des latences pour plusieurs services AWS dans la région US-EAST-1 », correspondant à plusieurs centres de données situés en Virginie du Nord (États-Unis), écrivait l’entreprise sur son site en début de matinée. Quelques heures plus tard, AWS précisait avoir des « signes significatifs de reprise » après avoir « appliqué des premières mesures d’atténuation ». À 12h30, elle indique que «le problème sous-jacent a été résolu, et que la majorité des opérations d’AWS fonctionnent désormais normalement.»

Plateformes dépendantes d’AWS

Les premières alertes signalant des soucis d’accès et d’utilisation des plateformes les plus touchées ont été faites vers 9 heures du matin, heure française, et donc dans la nuit aux États-Unis, selon le site DownDetector répertoriant l’évolution de ce type de signalements en temps réel.

Sous-tendant des millions de sites web partout dans le monde, AWS fournit aux plateformes divers services. Parmi eux, le stockage de données via des serveurs informatiques à distance hébergés dans des centres de données et offrant notamment une importante puissance de calcul et de stockage aux grandes entreprises à l’international. Largement dépendant de cette filiale d’Amazon, un problème technique rencontré par celle-ci peut alors impacter une bonne partie du réseau internet et du fonctionnement des principales plateformes dans le monde.

Au plus grand bonheur d’Elon Musk

Cette paralysie provoque des réactions en cascade sur les réseaux sociaux, les internautes tournant la situation en dérision. Sur X, l’un d’eux ironise en publiant une photo humoristique d’un technicien désemparé face à un ensemble de câbles entremêlés. « Les ingénieurs d’AWS en ce moment » peut-on lire. « C’est le bon moment pour évaluer vos prestataires Internet : s’ils sont en panne ce matin, c’est qu’ils dépendent d’AWS » alerte un autre.

AWS engineers right now pic.twitter.com/mHlsFQFE0Y

— Zoe Alannah (@zoealannahx) October 20, 2025

De son côté, Elon Musk se délecte de la situation. L’homme d’affaires vante l’efficacité de X alors que de nombreuses plateformes et réseaux sociaux sont au ralenti. « X fonctionne » a-t-il écrit dans la matinée. « Je ne fais plus confiance à Signal » ajoute-t-il, visiblement effaré que la messagerie cryptée et sécurisée dépende à ce point du service d’Amazon.