Par Florian Reynaud, Nicolas Six et Morgane Tual
De nombreux utilisateurs d’outils de Microsoft, comme Outlook, Teams ou Copilot étaient toujours, vendredi 13 novembre à la mi-journée, affectés par une panne concernant ces services. L’entreprise, qui affirme qu’il ne s’agit pas d’une cyberattaque, semble avoir des difficultés à rétablir ses systèmes. Vers 14 h 30, elle a toutefois annoncé qu’elle observait « des améliorations durables dans une grande partie de l’Europe ».
Quels services sont concernés ?
La messagerie Outlook n’est pas le seul service touché par cette panne : Microsoft rapporte, sur la page réservée aux incidents techniques, que son logiciel de tchat Teams est également impliqué, tout comme son espace de stockage OneDrive et sa suite bureautique Microsoft 365. Le site DownDetector, où tout un chacun peut signaler ses démêlés avec un service informatique, précise également que le magasin d’applications Microsoft Store rencontre des problèmes, tout comme l’intelligence artificielle (IA) Copilot.
Quel impact cela a-t-il pour les utilisateurs français ?
En France, le problème touche des particuliers, des entreprises, des indépendants, ainsi que des administrations. La Mairie de Paris a par exemple été concernée, a appris Le Monde. Tout comme la mairie de Vichy (Allier), qui a signalé sur le réseau social X qu’« en raison de la panne mondiale affectant Outlook ce vendredi 13 novembre, il n’est actuellement pas possible de contacter la Ville par mail ou via les formulaires en ligne ». Plusieurs autorités régionales de santé, comme celles de Bretagne, d’Occitanie ou des Hauts-de-France font aussi part sur leurs sites de problèmes de messagerie.
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